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Política de Privacidad

URBA Aluminios · León, Guanajuato, México · Última actualización: julio 2026

En URBA Aluminios respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, WhatsApp Business y otros canales de contacto.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: URBA Aluminios
Actividad: Fabricación e instalación de cancelería en aluminio y vidrio templado
Ubicación: León, Guanajuato, México
Correo de contacto: aluminiosurba@gmail.com
WhatsApp: 477 917 88 58

2. Información que recopilamos

2.1 Información que tú nos proporcionas

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Dirección o zona de ubicación del proyecto
• Medidas y especificaciones técnicas del proyecto
• Fotografías del espacio enviadas para diagnóstico

2.2 Información recopilada automáticamente

• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
• Fuente de origen (Instagram, Facebook, búsqueda en Google)
• Tipo de dispositivo y navegador

3. Finalidad del uso de tus datos

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Elaborar cotizaciones y presupuestos personalizados
• Coordinar visitas técnicas y proyectos de instalación
• Enviarte información sobre nuestros servicios cuando lo solicitas
• Procesar pagos y gestionar contratos
• Dar seguimiento postventa y gestionar garantías
• Mejorar la calidad de nuestro servicio

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento — al contactarnos voluntariamente por WhatsApp, correo o formulario
• Ejecución de un contrato — cuando formalizamos un proyecto de instalación
• Interés legítimo — para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre tu proyecto activo

5. Conservación de los datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez concluida la relación comercial, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo máximo de 3 años, salvo obligación legal de conservación.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tu información personal. Únicamente compartimos datos cuando es estrictamente necesario con:

• Proveedores de materiales — para fabricar elementos a medida (solo medidas técnicas, sin datos personales identificables)
• Plataformas de pago — Mercado Pago, para procesar transacciones de forma segura
• Autoridades competentes — si la ley mexicana lo requiere

7. WhatsApp Business y Meta

Utilizamos WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.) como canal principal de comunicación. Al contactarnos por WhatsApp, aceptas también la Política de Privacidad de WhatsApp. No almacenamos conversaciones de WhatsApp en servidores propios.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro sitio web opera bajo HTTPS y las comunicaciones por WhatsApp están cifradas de extremo a extremo.

9. Tus derechos (ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a aluminiosurba@gmail.com o por WhatsApp al 477 917 88 58. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web no utiliza cookies de rastreo de terceros ni herramientas de análisis invasivas. El único seguimiento que realizamos es mediante parámetros UTM en los links de redes sociales para medir el origen del tráfico, sin identificarte personalmente.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en urbaaluminios.com.mx/privacidad.html. Te notificaremos cambios significativos por WhatsApp si eres cliente activo.

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